Onboarding specialist

募集企業

大手金融情報ソリューションプロバイダー

業務内容

✿ Onboarding（オンボーディング）というポジションでは、新規および既存のクライアントに対して、製品構成のセットアップと管理を担当します。クライアントサービス・営業・製品管理・ITと連携し、クライアントがシームレスな利用を体験できるようにするポジションです。


＜ポジション概要＞
グローバルなデリバリーチームで活躍する意欲的なオンボーディングスペシャリストを募集中です。このポジションは、クライアントの製品構成をセットアップ・管理し、各部門（クライアントサービス、営業、製品管理、IT）と協力して、スムーズなオンボーディング体験を提供する重要な役割を担います。事業拡大に伴う増員で、レポートラインはシンガポール拠点。日本の顧客を95％、APAC地域の顧客を5％程度担当する予定。

＜主な職務＞
◆顧客との強固な協力関係を構築し、スムーズなオンボーディングプロセスを提供する。
◆クライアントや社内関係者への期待や納期の伝達を行う。
◆必要に応じてクライアントの要件を把握し、それに応じた製品ソリューションを提供する
◆製品ソリューションのテストやトライアルプロセスを管理する。
◆適切なオンボーディング文書の作成および管理を行う。
◆クライアントサービスへの引き渡しを調整し、円滑なコミュニケーションを維持する。
◆顧客とのやり取りを正確に記録し、進捗状況を社内関係者に適宜共有する。
◆必要に応じてクライアントデモを提供し、問題があれば適切にエスカレーションする。

求める経験

＜応募資格＞
◆マーケットデータ業界での経験
◆Outlook、Salesforce、XML、SQL、Unixの知識があれば尚可
◆データを検証し、論理と推論を適用し、調査結果について適切な結論を導くために必要な分析スキル
◆プログラミングスキルまたはプロジェクト管理経験があれば尚可
◆英語と日本語ビジネスレベル必須

＜理想的な人材＞
◆金融マーケットデータソリューション業界経験者
◆ソフトウェアの実装・デリバリー・インストール経験者
◆新規顧客（営業チームからパスされた顧客）に対して、ファイルのセットアップ、コンフィギュレーションをサポートできること。
◆市場データフロー、コンフィギュレーションの理解
◆プログラミングスキルがあれば尚可
◆韓国語が出来る方も歓迎

給与詳細

1100万円 〜 1600万円

勤務地

東京都

担当コンサルタント

Miranda Zhuang