Senior Client Support Specialist

募集企業

大手グローバルフィンテック企業

業務内容

◆ミッションクリティカルなアプリケーションを使用する顧客に卓越した顧客体験を提供
◆顧客からの問い合わせに迅速、徹底的、プロフェッショナルに対応
◆技術的な問題を診断し、解決策を提供
◆顧客の問題に対する強い当事者意識と共感を示す
◆製品、アーキテクチャ、顧客基盤を深く理解
◆製品、開発、QAチームと連携し、顧客の声を代弁して問題解決を推進

求める経験

◆親切、迅速、信頼性、応答性、積極性、親しみやすさ、行動力、プロ意識を重視した顧客サービス
◆卓越した顧客とのコミュニケーションスキル（書面および口頭）
◆トラブルシューティングと問題解決への強い適性
◆英語と日本語の流暢な話し言葉と書き言葉が必須
◆学士号または理学士号
◆5年以上の顧客対応業務の経験（それ以下の経験でも優秀な候補者は考慮）

給与詳細

950万円～1,200万円＋賞与20％

勤務地

東京中央区

担当コンサルタント

Miranda Zhuang